5. 常見問題

5-1. 基礎常見問題

≡FHD-100 播放器常見問題 ≡

Q. 我的如何回復原廠預設值。
A. 播放器首頁下,點選設定→原廠設定→恢復原廠設定→重設平板電腦→全部清除

Q. 播放器已進入播放狀態時如何跳回設置畫面。
A. 畫面右下角點擊滑鼠左鍵十次

Q. 每天特定時間機器會自動重開機,是設定到什麼選項嗎?
A. 為了避免播放器長時間播放導致播放畫面不順,出廠預設值會在每天早上4:00重新啟動,如要更改時段可從設定→預定重啟設定,將功能關閉或是更改時間點

Q. 螢幕有喇叭為什麼聽不到影片或音樂的聲音
A. 請確認螢幕或播放器是否調至靜音模式,使用正確的檔案格式播放影片:mp4音樂:mp3

Q. 播放器開機後為什麼沒有任何畫面顯示
A. 請使用支援720P/1080P解析度之螢幕,並將播放器與螢幕端使用HDMI線連結

Q. 如何調整聲音輸出
A. 點選設定→音效調整

Q. 如何更改播放器語系
A. 原始英文介面時,點選Settings→Language&Input→Language底下選擇中文(繁體)

Q. 找不到電源開關該怎麼將播放器關機
A. 播放器上沒有實體關機按鍵,因此只需將電源插頭拔起就能進行關機動作

≡SignEffeX 軟體常見問題 ≡

Q. 在軟體管理介面上發現播放器離線
A. 確認播放器已開機並確認網路連接狀態,檢查電腦網路是否已連接

Q. 在軟體管理介面上搜尋不到播放器
A. 確認播放器有線/無線網路已連接並查看IP位址,電腦使用命令提示字元執行ping指令,確認播放器是否存在

Q. 在電腦上可正常預覽影片,但透過播放器播放時沒畫面
A. 請確認影片格式為MP4/H.264,必要時透過轉檔軟體重新轉檔

≡綜合常見問題 ≡

Q. 當有直式螢幕需求時該如何設定
A. 點選設定→HDMI→畫面方向,依據螢幕旋轉方向不同選擇90度或270度

Q. 無內容播放時為什麼螢幕背光依然亮著
A. 當播放器無內容播放時會自動丟出黑畫面,主要目的在提醒您內容到期或過期

Q. 進入播放後呈現黑畫面該怎麼辦
A. 請先確認內容播放時間與播放器的時間與時區是否正確,台灣使用GMT+8

Q. 如何調整播放器時間與時區.
A: 點選設定→日期與時間→設定日期、設定時間、選取時間或是選擇自動判斷日期和時間透過網路更新

Q. 播放器有休眠功能可以使用嗎?
A. 使用預定重啟可以設定一段休眠時間,點選設定→預定重啟設定→預定選項選擇預定開啟/關閉,再將時段分別寫入到設定預定關閉時間/設定預定開啟時間

Q. 使用USB更新內容為什麼沒反應
A. 播放器僅支援FAT32/32GB以下的隨身碟,如格式不符可將隨身碟格式化或是再選擇另一隻隨身碟使用

5-2. 播放器系統還原設定

此篇針對如何將播放器進行系統完整性的還原動作。這個動作將會導致播放器被完全的清除所有檔案與設定值(出廠預設參數以及Format動作行為),而這並不會回溯到舊的韌體版本去,僅單單移除內容與設定。

通常以下情況發生時,需依賴Reset為較容易的解決方式: 

  • 當你派送出一種錯誤的檔案,使得播放器在執行此檔案時發生當機而不斷啟動WDT (自我開機修復) 。
  • 當播放器的儲存空間發生磁區錯亂,導致播放器需讀取儲存空間不斷發生重新啟動WDT。
  • 對播放器的參數設定輸入不正當之編碼指令,導致播放器開機讀取硬體設定參數時發生錯亂。

總和上列敘述,只要播放器會不斷重新開機,代表著設定與檔案已有錯誤發生。而WDT的開機自我修復也無法排除時,屬於外部檔案與人為設定所影響錯亂。有此現象請嘗試利用Reset的方式,將播放器的內容清空歸零後,再次重新使用。
由於播放器作業系統為Android,因此有分軟體還原與硬體還原。以下將為您介紹兩種還原方式流程步驟
※進行播放器的Reset系統還原,原相關硬體設定與原檔案內容將不被保留。請多加注意※ 

介面登入還原步驟

請此還原法只適用於機器能正常開機至系統首頁時使用,操作時需透過USB滑鼠使用。 在系統首頁點擊設定→原廠設定→恢復原廠設定→重設平板電腦→全部清除


▲軟體還原,系統首頁點擊設定


▲軟體還原,進入設定後點選原廠設定


▲軟體還原,依照顯示的畫面選擇恢復原廠設定


▲軟體還原,依照顯示的畫面選擇重設平板電腦


▲軟體還原,按下全部清除機器會立即重新啟動


▲此時播放器開始進入系統還原,請保持通電並等待畫面的開機流程


▲出現首頁畫面還原成功,代表已經清空所有檔案與原硬體設定。

硬體外部Reset 還原步驟

當播放器處於無限重開機或無法使用滑鼠控制時,可以透過硬體介面上的實體Reset鍵進行還原


▲先拔除播放器之電源,在不通電的情況以尖銳物壓住播放器上之Reset鍵


▲持續壓住Reset進行接上電源通電,直至重置畫面出現(小綠人)


▲此時播放器開始進入系統還原,請保持通電並等待畫面的開機流程


▲出現首頁畫面還原成功,代表已經清空所有檔案與原硬體設定